Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Date d’entrée en vigueur : 07/08/2026

Chaque commande Tiny Nature Club est préparée à la demande avant de prendre la route. 🌿 Voici l’essentiel à savoir sur la livraison.

📍 Où livrons-nous ?

Tiny Nature Club livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

Nous ne livrons pas encore à l’international ni dans les départements et territoires d’outre-mer.

📦 Frais de livraison

Pour toute commande inférieure à 75 €, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre commande et du mode de livraison disponible.

À partir de 75 € d’achat, la livraison standard est offerte. 🎉

Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant la validation de votre commande. Il peut varier selon les produits commandés, la quantité, le lieu de production et le service de livraison disponible.

🧵 Production & livraison

La plupart des produits Tiny Nature Club sont imprimés spécialement pour vous après votre commande.

Votre commande passe donc par deux étapes :

Production & préparation — vos articles sont imprimés, contrôlés et emballés.
Expédition — votre colis est ensuite remis au transporteur.

Le délai estimé affiché lors du paiement peut inclure ces deux étapes.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf mention contraire. Les périodes de forte activité, jours fériés, perturbations des transporteurs, grèves, intempéries ou autres circonstances exceptionnelles peuvent occasionnellement entraîner des retards.

Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous et nous vérifierons la situation.

🔎 Suivi & envois séparés

Dès qu’un numéro de suivi est disponible, nous vous envoyons généralement un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre lien de suivi.

Le suivi peut nécessiter un peu de temps avant d’être activé après l’expédition.

Les produits d’une même commande peuvent parfois être préparés dans différents centres de production et arriver dans plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez généralement un suivi distinct pour chaque envoi, sans frais supplémentaires au-delà du montant convenu lors de votre commande.

🏡 Adresse & problèmes de livraison

Merci de vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à contact@tinynatureclub.com. Une fois la production ou l’expédition commencée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non retiré dans les délais ou d’un autre problème de livraison imputable au client, de nouveaux frais d’expédition peuvent être facturés si vous souhaitez un nouvel envoi.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez les informations du transporteur, votre boîte aux lettres ou lieu de dépôt, ainsi qu’auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins si nécessaire. S’il reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande.

🛠️ Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre produit arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou ne correspond pas de manière significative à votre commande, contactez-nous dès que possible.

Merci d’indiquer votre numéro de commande, une courte description du problème et, si nécessaire, des photos claires.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons la solution appropriée conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

✏️ Modifications, annulations & retours

Comme les produits peuvent entrer en production peu après la confirmation de la commande, les modifications ou annulations ne sont pas toujours possibles une fois la production commencée.

Les retours, remboursements, remplacements et votre droit légal de rétractation sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.